Política de Envíos y Devoluciones

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú. Los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro logístico en Lima Metropolitana.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
• Provincias: 5 a 12 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación exacta de entrega.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en base al peso del pedido y la ubicación de entrega. El monto exacto se mostrará durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra. Para pedidos superiores a S/ 300, el envío es gratuito dentro de Lima Metropolitana.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez realizado el pedido, recibirá un código de seguimiento único. Podrá rastrear su pedido en tiempo real desde nuestra página de seguimiento en store.vibrax/tracking.

5. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió
• Tener todas las etiquetas y empaques originales
• No ser un producto en liquidación o de descuento final

6. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través de WhatsApp al +51 978 748 361 o al correo contact.vibrax@gmail.com con su código de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

7. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío.

8. Cambios

Si desea cambiar un producto por otra talla o color, puede solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

9. Productos en Outfit

Los outfits son conjuntos de prendas seleccionadas a un precio especial. Si adquiere un outfit completo y desea devolver solo una prenda, el descuento del outfit se perderá y se recalculará el precio según los precios individuales de los productos restantes.